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寻山街道深度关注群众各类焦点、热点、难点问题，通过“三举措”确保民生诉求办理工作“见真招、取实效”。

01 狠抓责任落实

严格落实“接诉即办”工作责任制，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁承担”的原则，由业务科室每日将诉求件进行归类整理，形成诉求问题清单，第一时间反馈。对群众的各类诉求，明确责任分工，细化工作节点，明确答复时限和要求，确保“事事有回声，件件有着落”，不断提高群众满意度。

02 强化沟通交流

按照“谁办理谁负责、谁负责谁回复”的原则，各承办部门扎实做好与诉求人的沟通协调解释答复工作。办理结果要经部门负责人及分管领导把关审核后，向诉求人反馈，做好案件回访工作，进一步压实部门、村居化解责任，竭尽全力为群众排忧解难，满足群众的合理诉求。

03 提高风险预判

针对未解决问题建立台账，建立党工委书记日调度机制，每天组织相关分管责任人研判案件处置化解进度，并定期反馈群众问题处置进度。聚焦重要时间节点，如夏季外地人入住高峰期、年终讨薪期、重大工程项目开建前期等时间，科学分析、提前预判，形成问题预警专报，将群众问题化早化小，做到“小事不出村居、大事不出街道”。