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一、加强工作部署，工会干部带头学

市总工会组织机关全体人员学习《信访工作条例》内容，根据工会工作实际展开讨论，细化落实举措，重点解读了《条例》制定出台的重大意义、指导思想、立法目的、适用范围、地位作用、主要原则、工作要求等，增强工会干部解决来信来访职工群众矛盾纠纷和依法处理信访事件的责任感，切实提升做好信访工作的能力与水平。

二、提升宣传效果，线上线下齐发力

市总工会将关口前移，通过实地走访基层一线，加强指导各级工会组织做好信访工作，充分发挥工会组织维护职工权益的重要作用，线上通过微信公众号发布《信访工作条例》图解，让职工群众一图读懂；线下走进辖区重点企业、商圈广场等广泛开展主题鲜明、丰富多彩的宣传活动，为广大职工群众解读《条例》。

三、把握职工需求，有力畅通信访渠道

市职工服务中心对职工来信来访，做到专人专事专办，及时反馈协调，切实维护职工群众的合法权益，积极引导职工群众依法、理性、有序、文明信访，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。设立工会劳动争议人民调解委员会、法律咨询窗口，提供法律援助解答等服务，增强来信来访职工学法、守法、用法意识，确保全年法治宣传不断档，正确引导职工群众通过法定渠道理性反映诉求，依法办事、依法信访。