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荫子镇始终坚持“马上就办、真抓实干”的原则，坚持问题、结果导向，探索创新民生诉求办理流程，不断优化处置工作方法，推进各项工作走深走实。

坚决压实责任 提升办件质效

一是严格执行管理员-分管领导-主要负责人三级审核制度，所有办件均由主要领导亲自看、亲自抓，确保办件回复合理规范。对于未解决、不满意等难点事项，要求具体经办人在深入调查基础上作出具体情况说明和进一步分析研判，尽力做到应解尽解。二是制定实施《荫子镇民生诉求工作专项考核办法》，严格按照时间节点推进办件流程，对群众投诉的各类问题，涉及领域干部及办理人员第一时间快速派件、第一时间处理到位、第一时间办结回复，坚持用最迅速、最有效的行动解决群众诉求，提高办件效能。

创新工作方法 推动关口前移

一是坚持有解思维，对于重大、疑难问题召开会议研判，调动多方力量，多部门协同办件；对于阶段性办件建立督办台账，定期调度督导进展，直至完全办结后销号，督促尽早将承诺件变为即办件。二是充分利用“村庄—网格—街巷”3级治理架构，选树街巷长251名，每日走访巡查，常态化摸排化解风险隐患，2023年内提前化解矛盾纠纷8300起，全力推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。三是充分发挥荫子镇“一站式”矛调中心平台信访调解职能，设置劳动人事纠纷处理室、群众接访室、“金牌”调解室等，配备正式工作人员5人，聘任离退休、农村老干部担任调解员3人，实现信访工作的规范化、专业化。

强化考核评价 狠抓督办落实

一是常态化开展民生诉求工作复盘总结工作，对民生诉求情况实行“日报告、周总结、月调度、季统筹”制度，对各工作片、各村的诉求办理情况动态把握。二是对办件质量差、延期但未按期拿出处置意见的工作片责令相关驻片班子成员在党政联席会上进行复盘分析，做出书面检讨，拿出进一步化解措施，争取群众满意。三是对于每月满意度排名倒数三位村的村两委干部，按照《荫子镇民生诉求工作专项考核办法》予以处理，对工作中慢作为、不作为干部保持“零容忍”态度，由镇纪委综合运用监督执纪“四种形态”介入处置，同时办件质量与业绩报酬挂钩，倒逼责任落实，提升治理效能。