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“一定要把群众的事放在心上，凡事从群众的角度考虑问题。”这几天，荣成市崂山街道党工委副书记、政法委员刘周在工作现场又念叨起这句话，从事基层工作多年，刘周始终坚持温情服务，做好事关群众切身利益的每一件小事，成为群众信赖的贴心人。

今年年初到崂山街道工作以来，刘周迅速摸清街道的情况。崂山街道既有城市社区也有农村，工作繁杂，尤其是刘周分管的换届选举、扫黑除恶专项斗争、扶贫、民心网、社会管理、风险管控等工作，更需要全身心投入。

“刘书记，我们小区的车位问题，你得帮忙想想办法呀。”年初，几位社区居民出现在了刘周的办公室，原来其小区此前车位需要购买后才可以使用，后来小区的车位无人管理，开放使用。刘周说，居民的心情可以理解，但事情解决起来困难较大，还得从小区内部想办法。

那段时间，刘周隔三差五就往小区跑，入户走访居民，研究解决方案。通过与居民代表、物业服务公司再三协商，一个解决方案初步形成。“我们经过调查发现，小区的车位足够用，所以提议给购买过车位的居民，额外再增加两个专属车位。这样一来，大家都有地方停车，花了钱的居民可以解决家里车辆多的问题。”刘周说，方案看似简单，由于照顾到了各方利益，得到了大家的认可。

在平时的工作中，解决矛盾纠纷是刘周下功夫最多的领域。刘红（化名）因为多年前购买的商铺不赚钱，想让街道工作人员帮忙找开发商退掉商铺。刘周和刘红接触以后发现，虽然她的诉求法律不予支持，但其家庭确实贫困，于是他经常上门看望刘红一家，想方设法提高其生活质量。

这样一来，刘红不仅认识到了自己的问题，还跟刘周成了朋友。“不能觉得群众的诉求不合理不合法就简单粗暴地拒绝，不了解情况的时候不能随便下结论。”刘周说，居民提出诉求多半是因为生活真的遇到困难，作为一名基层干部，能为群众解决问题，做到让群众满意，这才算是做好了本职工作。

刘周到任以后，积极协调街道综治中心发挥作用，整合辖区司法、网格等工作队伍，实现所有民生诉求问题一站式办结，将民生诉求办理情况纳入机关以及农村工作考核，按照“网格+民生诉求+信用”的模式，压牢压实主体责任，充分发挥网格员的优势，协调区域各个网格开展联系服务群众“大走访”活动，对区域8600余户居民实现遍访，排查困难问题74件。如今，这些问题已全部整改完成。